Dolap'ta Alıcı Yanlısı İade Ve Sahte Ürün Teslimi

Dolap uygulamasındaki familywardrobe hesabımdan 04.08 tarihinde uzun saçlı, eklemli bir Barbie bebek satışa koydum ve ürün satıldı. Alıcı, ürünü teslim aldıktan bir süre sonra bebeğin saçlarının kesik olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu. İade talebi içinde paylaştığı fotoğrafta görünen bebeğin benim gönderdiğim bebek olmadığını, farklı bir bebek olduğunu açıkça fark ettiğim için talebi uygulama üzerinden reddettim.

Durumu Dolap destek birimine ilettiğimde, ürünü asla fotoğraflardakinden farklı, saçları bozuk şekilde göndermediğimi, alıcının yüklediği fotoğraftaki bebeğin bizim ürünümüz olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen Dolap, alıcının beyanına itibar ederek iadeyi onayladı ve ürünü bana geri gönderdiler.

Kargo bana ulaşıp paketi açtığımda ise içinden Barbie marka bile olmayan, sahte, kırık ve kullanılmış bambaşka bir bebek çıktı. Yani hem gönderdiğim orijinal bebeğim gitmiş oldu, hem de karşı taraf hem parayı almış hem de benim oyuncağıma el koymuş durumda. Elimde o anda kargo açılışına dair video olmadığı için yaşadığım durumu Dolap’a tekrar yazmama rağmen, söylediklerime inanılmadı ve adeta yalan söylüyormuşum gibi muamele gördüm.

Bu süreçte alıcı açıkça haksız kazanç sağlarken, Dolap’ın hiçbir somut kanıt olmadan tamamen alıcıdan yana tavır alması nedeniyle mağdur edildim. Gönderdiğim orijinal bebeğin bedelinin ve ürünümün tarafıma iadesini ya da maddi olarak telafisini, ayrıca sahte ve kırık ürünün de incelemeye alınarak ilgili alıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür durumlarda satıcıların da korunmasını, kanıtsız şekilde alıcı lehine karar verilmemesini istiyorum.