to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartıma Yıllık Aidat Kesildi, İade Talebim Reddedildi
VakıfBank Anında Gold Kredi Kartımın (sonu 3143 ile biten) yıllık aidatı, 20 Ekim 2025 tarihinde hesabımdan 669 TL olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan çekilmiştir. Kartım İzmir Orcaner şubesine bağlı, ancak ilk olarak Niğde VakıfBank şubesinden açılmıştır. Ben öğrenciyim ve bu kartı aktif olarak kullanmıyorum. Kartı alırken prosedür gereği çıkarıldığı belirtilmişti, fakat şimdi yıllık aidatla karşılaştım.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Bu karttan ilk kez aidat kesiliyor. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve ilgili diğer yasal düzenlemeler gereği, bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunması zorunludur. Ayrıca, alınan bu ücretin haksız şartlar kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve ilgili mahkeme kararlarını da dikkate alarak, kesilen aidatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
669 TL aidat iadesi yapılmadığı takdirde kartımı kapattıracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
