Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti Ve İade Sorunu

Vahit

VakıfBank

29 Eylül 2025 00:49

6.438

28 Eylül 2025 tarihinde saat 23:24’te VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden, 445001979254 müşteri numaralı hesabımla 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurum tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti. Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti adı altında 9.072 TL gibi yüksek bir tutarın hesabımdan kesildiğini fark ettim. Ayrıca 3.723,28 TL Kredi Hayat Sigortası ücreti de tahsil edildi.

Daha önce kullandığım VakıfBank kredilerinde benzer ücretler bloke edilip daha sonra iade edilmişti. Bu kez ise Kazandıran Tarife ücreti, herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan ve geri dönüşü olmayacak şekilde benden tahsil edildi. Kredi başvurusu sırasında ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi mesaj yoluyla bir bilgilendirme almadım. Ayrıca onay kutusu veya ücretin zorunlu ve iadesiz olduğuna dair bir seçenek de sunulmadı. Bilgilendirme ekranında Kazandıran Tarife ifadesi yer alsa da, önceki deneyimlerim nedeniyle bunun iade edilebilir bir tutar olduğunu düşünerek işleme devam ettim. Açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu uygulamanın müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında VakıfBank telefon bankacılığı ile iletişime geçtim; ancak bunun uygun faiz oranlarıyla ilgili olduğu söylendi ve net bir açıklama alamadım. Daha önce benzer bir ücretle karşılaştığımda çözüm sunulmuştu, fakat bu kez mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm üretilmedi.

Vakıf Kazandıran Tarife ücreti ve Kredi Hayat Sigortası adı altında hesabımdan çekilen toplam tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca yapılan bu tahsilatların detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum. Dekont ve ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.

1 Yorum

VakıfBank

29 Eylül 2025 00:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Vahit

30 Eylül 2025 11:09

Çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sayit

11 Ekim 2025 17:46

İade yapıldımı yoksa krediyi iptalmi ettiniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hidayet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Kazandıran Tarife Adı Altında Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Hidayet

VakıfBank

01 Eylül 2025 14:38

593

31.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte, 'Kazandıran Tarife' adı altında hesabımdan 5.670 TL...

vakifbank-kazandiran-tarife-adi-altinda-haksiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kazandıran Tarife Adı Altında Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Kesinti

Aykut

VakıfBank

18 Eylül 2025 11:29

697

18.09.2025 tarihinde VakıfBank vadesiz TL hesabımdan, 445007685864 numaralı bireysel kredi kullanımım sırasında "VakıfBank Kazandıran Tarife" adı altında 9.072 TL kesinti yapılmıştır. Kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası dışında yapılan bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma önceden hiçbir bilgilend...

vakifbank-kazandiran-tarife-adi-altinda-bilgilendirilmeden-yapilan-yuksek-kesinti-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü