to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Bırakmadığı Paket İçin İade Ve Açıklama Talebi
26.03.2026 tarihinde Aras Kargo Sarıkamış Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Şehir dışında olduğum için “kapıda bırak” seçeneğini işaretleyerek kargonun kapıma bırakılmasını talep ettim. Görevli beni aradı, teslimat kodunu istedi, kodu ilettim ve kargoyu kapıma bırakmasını özellikle rica ettim. Defalarca kapı numaramı, kaçıncı katta olduğumu ve hangi blokta oturduğumu tarif ettim.
Bana telefonda kargoyu kapıya bıraktığını söyledi ancak eve gelen yakınlarım apartmanın her yerini kontrol etmesine rağmen kargo hiçbir yerde bulunamadı. Daha sonra şubeyle iletişime geçtiğimde görevli ısrarla kargoyu kapıya bıraktığını söylemeye devam etti, fakat ortada ne binada ne de dairemin çevresinde herhangi bir paket yok.
Teslimat kodu 10334932041 olan ve içinde yaklaşık 405 TL tutarında ürün bulunan kargomun akıbetinin araştırılmasını, güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürün bedelimin tarafıma iadesini veya ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Bu dikkatsizliğin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Hayriye G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35563300 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
