Sipariş Edilen Düz Lamba Ve Hediye USB Çoklayıcı Gelmedi, Renkli Ürün Gönderildi

Instagram’daki “My Dora TR” isimli sayfadan dekoratif, uzay temalı gece lambası siparişi verdim. Toplamda beş adet ürün aldım. Görsellerde ürünler düz ışıklı olarak gösteriliyordu fakat elime ulaşan lambaların tamamı renkli ışıklı çıktı ve bu nedenle görselde vaat edilen ürünle aynı değil.

Ayrıca ilanda yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen USB çoklayıcı da paketin içinden çıkmadı. Siparişimi 26 Mart günü kargo görevlisi kapıda ödeme ile teslim etti ve bu ürünler için 950 TL ödedim.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem Instagram üzerinden hem de e-posta ile kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünleri satan firmaya ulaşamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Benim talebim, ürün görsellerinde gösterildiği gibi düz ışıklı lambaların gönderilmesi ve vaat edilen USB çoklayıcının tarafıma iletilmesi yönündedir. Eğer bu sağlanmayacaksa, gönderilen ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim 950 TL’nin iadesini istiyorum.