Has Turizm'in Yanıltıcı Bilet Bilgisi Ve 45 Dakika Gecikmesi

12 Haziran Cuma günü Has Turizm’in Alanya Otogar çıkışlı, Alanya–Isparta seferi için saat 06.00’a bilet aldım. Amacım günübirlik hasta ziyaretine gidip daha fazla vakit geçirebilmekti. Ancak otobüs yaklaşık 45–50 dakika geç geldi ve bu yüzden otogarda neredeyse 1 saat beklemek zorunda kaldım.

Şoföre sorduğumda, 06.00 saatinin aslında Gazipaşa’dan kalkış saati olduğunu, Alanya’dan kalkışın ise gelen otobüsün fiili geliş saatine göre olduğunu söyledi. Bu durum bilet alırken belirtilmediği için mağdur oldum. İki kez Has Turizm’i aradım ancak 2 saatlik gecikme olmadığı için bir şey yapamayız, araç Hatay’dan geliyor uzun yol otobüsü, trafiğe takılmıştır şeklinde bir yanıt aldım. Ne telefon görüşmelerimde ne de bilet alım aşamasında bu saatin Gazipaşa kalkış saati olduğu açıkça ifade edilmedi.

Ben 3 yıldır üniversite öğrencisiyim ve bu süre boyunca farklı firmalarla sürekli seyahat ediyorum, hiçbir firmada böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu nedenle, ya şoförün bu konuda gerçeğe aykırı bir beyanda bulunup bulunmadığının araştırılmasını ve gerekiyorsa gerekli işlemlerin yapılmasını, ya da gerçekten sistem bu şekilde işliyorsa yolcuların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferime ait PNR numarası 4C4U0tn olan biletimin ücret iadesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından Alanya çıkış saati gerçeğe uygun şekilde düzenlenerek örneğin 07.00 olarak net bir biçimde belirtilmesini ve yolcuların yanıltılmamasını rica ediyorum.