ATM’ye Yatırılan 60.000 TL’den 15.200 TL Eksik İade Edildi

16 Eylül günü saat 18.10 civarında Arnavutköy’de bulunan 1749440 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma banka kartımla toplam 60.000 TL kartlı para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parama el koydu, işlem tamamlanmadı ve ekranda “Süresi içinde paranızı almadığınız için paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı. İnternet bankacılığı sisteminden hesabımı kontrol ettiğimde paranın hesabıma hiç geçmemiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine hemen banka ile görüştüm, VakıfBank tarafından 10413632 numaralı kayıt açıldı ve inceleme sonrasında hesabıma sadece 44.800 TL iade edildi. Yatırmış olduğum 60.000 TL’nin 15.200 TL’lik kısmı hâlâ eksiktir ve hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır. Bu eksik tutarın neden iade edilmediği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ATM’ye yatırdığım 60.000 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, özellikle de 15.200 TL’lik kayıp tutarın acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin nasıl işlediğine ve neden eksik iade yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.