İPhone 12 Pil Sağlığı Hızla Düşerken Garanti Reddi Ve Ücretsiz Pil Değişimi Talebi

24.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan iPhone 12 128 GB telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 ay sonra pil sağlığı yüzde 86’ya düştü. Bu kadar kısa sürede pil değerinin bu seviyeye inmesi üzerine 2024 yılında cihaz için 4.800 TL ödeyerek kasko yaptırdım.

Pil şikayetimle birlikte telefonu yetkili servise gönderdik. Ancak servisten ürünün arızalı olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. İPhone tarafı ayrıca pil için garanti vermediklerini, bir yıl sonra tekrar denememi söylediler. Bir yıl sonra tekrar başvurduğumda ise bu kez pil değişimi için gereken sürenin dolduğunu, işlem yapılamayacağını belirttiler.

Ben iPhone telefonumla ilgili yaşadığım bu pil sorunlarını daha önce de iPhone’a ilettim ve kayıt altında olduğu söylendi. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pil performansı bu kadar hızlı düşen bir cihaz için sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini ve ardından süre bahanesiyle işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse yeni bir cihaz verilmesini, aksi halde hiçbir ek ücret talep edilmeksizin pil değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili iPhone’dan ivedi şekilde geri dönüş bekliyorum.