to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutulması Ve 8.000 TL’nin Hesaba Yansımaması
02.07.2026 tarihinde saat 16:35 civarında Zonguldak Merkez’de Mithatpaşa Mahallesi Bülent Ecevit Caddesi No:125 adresinde bulunan VakıfBank ortak kullanım ATM’sinden, Ziraat Bankası bankomat kartımla hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı yuttu ve ekranda “paramız rehin alıkonuldu” şeklinde bir uyarı gördüm. İşlem sonunda para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından 0850’li müşteri hizmetleri hattını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm yetkili, ATM kasasının sayımından sonra inceleme yapılacağını ve bu aşamadan sonra bilgi verileceğini belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmediği için mağduriyetim devam etmektedir.
ATM’de rehin kalan 8.000 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
