to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yakaladı, 2.400 TL Eksik Kaldı
Yaklaşık 4 gün önce VakıfBank kredi kartı borcumu ödemek için Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan z1792098 numaralı ATM’den 4.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parama el koydu ve işlem tamamlanmadı. Kredi kartımın sonu 4043 ile bitiyor.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak talep bıraktım. Bugün mobil bankacılık üzerinden talebimin sonuçlandığına dair bildirim aldım ve hesabımı kontrol ettiğimde sadece 1.600 TL’nin iade edildiğini gördüm. Oysa ATM tarafından alınan tutar 4.000 TL idi ve aradaki 2.400 TL’lik kısım tarafıma yansıtılmamış durumda.
Kartımın son ödeme tarihi yaklaşmışken ve bayram öncesinde bu şekilde mağdur edilmekten dolayı ciddi anlamda üzüntü duyuyorum. ATM’ye yatırdığım 4.000 TL’nin tamamının, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı borcumla ilgili herhangi bir gecikme faizi ya da olumsuz yansıtma yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
