Erken Çıkan Otobüs, Cevapsız Şikayet Ve 6.200 TL Zarar

16.09.2027 tarihinde Nilüfer Turizm ile İzmit Otogarı’ndan 06:30 kalkışlı Bursa seferi için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatten yaklaşık 20 dakika önce, 06:10 civarında hareket ettiği için otogara zamanında gelmemize rağmen otobüse binemedik ve otogarda kaldık.

Hem otobüs firmasına hem de bilet aldığımız Enuygun.com’a telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık, hiçbir numaradan geri dönüş yapılmadı. Ne Nilüfer Turizm’den ne de Enuygun’dan bir yetkiliye derdimizi anlatma imkânımız olmadı.

Sonuç olarak Kocaeli’den Bursa’ya gidebilmek için acil şekilde araç kiralamak zorunda kaldık. 3.000 TL araç kiralama bedeli, yaklaşık 2.000 TL yakıt masrafı ve 1.200 TL de hizmetini alamadığımız otobüs biletiyle birlikte toplamda 6.200 TL zarara uğradık. Kocaeli Otogarı’nda otobüsün erken çıktığını gösteren kamera kayıtlarının olduğunu öğrendik ancak bu kayıtların bizimle paylaşılması talebimiz otogar tarafından reddedildi.

Hem Nilüfer Turizm’in seferi bilette yazan saatten önce başlatması hem de sonrasında ne firma ne de Enuygun tarafından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Erken kalkış nedeniyle uğradığım toplam 6.200 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.