to read complaints and reviews, or file yours.Ekip Gelmedi, İnternet Bağlantısı Kurulmadı
Türk Telekom’un 50 Mbps sınırsız evde internet paketi için 26.07.2026 tarihinde online başvuruda bulundum. Başvurumla ilgili olarak adıma ve tarih bilgisine yer veren onay SMS’i de tarafıma ulaştı, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bağlantıyı yapmak için hiçbir ekip gelmedi.
Bu süreçte bir ekip gelip daireme gelen port olmadığını söyledi. Oysa benden önceki kiracının evde internet kullandığını, telefon kablosu ve tesisatın hazır olduğunu biliyorum. Port olmadığı bilgisi verildikten sonra bu kez başka bir ekip kutuyu değiştireceklerini söyleyip gitti, fakat herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık bir ay sonra ben tekrar arayıp sorduğumda başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine yeniden kayıt açtırıp başvurumu tekrar aktif ettirdim ve sorunu çözmeye geleceklerine dair telefonda söz aldım. Ancak o görüşmenin üzerinden de bir aydan fazla zaman geçti, ne gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı.
Artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. En kısa sürede ekip gönderilerek internet bağlantımın yapılmasını, aksi halde başvurumu iptal etmek zorunda kalacağım için bu sürecin de herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Başvurumu iptal ettikten sonra Turkcell Superonline üzerinden yeni bir başvuru yaptım ve iki gün içinde 'internet bağlantınız için bina içinde yapılan tesisat çalışması tamamlanmıştır' mesajını aldım. Ancak internet sitesinde altyapının mevcut olduğu bilgisi çıkıyor, bu da hizmetin sadece reklamla sınırlı olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetleri ise beni sağa sola yönlendirmekle yetindi, sorunu kendim takip edip çözmem gerektiğini anladım. Bu durum beni zaman kaybına uğrattı ve firmayı önermiyorum.
