ATM Nakit Çekti Ama Hesaba Yansımadı, 20.000 TL Kaybı Ve Acil Hastane Ödemesi

21 Eylül saat 11:57’de Tuzla Okan Üniversitesi Hastanesi’indeki VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı içine çekti ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen Ziraat Bankası’ndan kayıt alındı SMS’i geldi, ancak para hesabıma geçmedi. Bu parayı hastane ödemesi için yatırmaya çalışırken böyle bir sorun yaşamam, sağlıkla ilgili acil bir ödeme yapmam gerekirken beni daha da zor durumda bıraktı.

Olayın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ATM’nin ne zaman açılacağı, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. VakıfBank tarafından süreçle ilgili net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki defa aradığımda, yalnızca talebi VakıfBank’a ilettiklerini ve VakıfBank ne zaman incelerse o zaman sonuçlanacağını söylediler.

Hem yüksek tutarlı bir meblağ söz konusu olduğu hem de hastane ödemesi gibi önemli bir konuda günlerdir belirsizlik yaşadığım için mağdur durumdayım. VakıfBank’ın ilgili ATM kaydını ve bankalar arası yazışmaları ivedilikle inceleyerek 20.000 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.