Turkcell TV+ Cihazı Görüntü Vermiyor, Teknik Servis Talebi

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Turkcell TV+ cihazım yaklaşık 1 yıl önce bir anda açılmamaya başladı. Cihazın üzerindeki güç ışığı yeşil yanıyor, çalışıyor gibi görünüyor ancak televizyona hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Cihaz hiç darbe almadı, düşme olmadı, fiziksel olarak da tertemiz ve sağlam duruyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, farklı denemeler yapmam istendi ancak bunların hiçbirisi sorunu çözmedi. Yaşadığım durumdan cihazın yazılımsal olarak kilitlendiğini ve kendi başıma düzeltemeyeceğimi anlıyorum. Bu aşamadan sonra cihazın mutlaka yetkili teknik servise gitmesi gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell TV+ cihazımın teknik serviste incelenerek mümkünse tamir edilmesini, yazılımsal bir sorun varsa güncel yazılımın yüklenerek cihazın tekrar çalışır hale getirilmesini ve bununla ilgili süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.