Ayıplı Koltukta Kırışan Kumaş Ve Metal Parçalar: Yataş Servisinden Cevap Gelmiyor

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Beylikdüzü'ndeki Yataş bayisinden 57.000 TL bedelle koltuk takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık dört ay sonra koltukların kumaşı esnemeye ve yoğun şekilde kırışmaya başladı. Ayrıca koltukların bazı bölgelerinden elbiselerimize takılan, etrafa saçılan küçük metal parçalar dökülmeye başladı ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunlar üzerine 11 Mayıs 2026 tarihinde ilk servis kaydını, 29 Eylül 2026 tarihinde ise son servis kaydını açtırdım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ servis sıram gelmedi, koltuklarım için hiçbir inceleme yapılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini belirli aralıklarla aradığımda ise beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar; burada da uzun süre cevap beklememe rağmen hiçbir sonuca varılamıyor. Hem bayiden hem Yataş servisinden hem de genel olarak Yataş yetkililerinden bu süreçte aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Koltukların kumaşındaki esneme ve kırışıklık ile etrafa dökülen metal parçalar nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğuna inanıyorum. Garanti süresi bir veya iki yıl olmasına göre durum değişse de, bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Koltukların Yataş yetkili servisince bir an önce incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünlerin yenileriyle değişimini veya uygun çözümün sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.