Yandex Uygulamasında İstanbulkart Kampanya Bakiyesi Yüklenmedi

Yandex Aİ uygulaması üzerinden İstanbulkart kampanyasına katıldım. Uygulamada 200 TL İstanbulkart hediyesinin 7 gün içinde yükleneceği yazıyordu, benden telefon numaram istendi ve numaramı girdim. Ancak üzerinden yaklaşık 7–10 gün geçmesine rağmen bu 200 TL bakiyem kartıma yüklenmedi.

Ayrıca aynı uygulama üzerinden daha önce kazandığım 100 TL İstanbulkart hediyesi de üzerinden 2–3 ay geçmesine rağmen hiç yüklenmedi. İki kampanyada da ekranda “7 gün içinde yüklenecek” ifadesi yer almasına ve istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen tarafıma herhangi bir yükleme yapılmadı, konu hakkında bilgilendirme de almadım.

Yandex AI’dan, hem son katıldığım kampanyadaki 200 TL’nin hem de daha önce yüklenmeyen 100 TL’nin en kısa sürede İstanbulkart’ıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.