7.350 TL’lik Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Şube Zorunluluğu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 10.42'de kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 7.350 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Söz konusu ürünü ne ben seçtim ne de onayladım; tamamen otomatik olarak tanımlanmış görünmektedir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tarifenin mobil bankacılıktan tek tuşla tanımlanabildiği, ancak iptal işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hesabımın bağlı olduğu Gaziantep Adliye Şubesi, şu an bulunduğum ilden farklı olduğu için şubeye gitme imkanım yok ve bu zorunluluk beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Onayım olmadan otomatik tanımlanan bir ürünün iptali için müşteriyi özellikle zorlayan ve uğraştıran bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Talebim, VakıfBank Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesi ve bu ürün kapsamında hesabımdan kesilen 7.350 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Onayım dışında tanımlanan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve bu tür işlemler için müşterinin açık ve net onayı olmadan herhangi bir ürün tanımlanmamasını istiyorum.