Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
425.000 TL İade Parası Hesaba Yansımıyor Ve Uzun Süre Bekletiliyor

ID:35482171

425.000 TL İade Parası Hesaba Yansımıyor Ve Uzun Süre Bekletiliyor

Azmi

VakıfBank

17 Mart 18:06

135

VakıfBank emekli Troy kredi kartıma 16 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında Otokoç tarafından 425.000 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Mobil bankacılık uygulamasında kredi kartı işlemlerimde “Otokoç’tan iade” olarak bu tutarı net şekilde görüyorum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen para ne kart borcuma yansıyor ne de hesabıma aktarılıyor.

Bu durumla ilgili olarak Mecidiyeköy şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şubeden ve çağrı merkezinden bana “Bu para bir hafta on gün içinde hesabınıza geçer” şeklinde bir açıklama yapıldı. İade tutarım oldukça yüksek ve günümüz teknolojisinde bankanın kendi tahsilat işlemlerini anında yapabildiği bir ortamda, iade söz konusu olduğunda bu kadar bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredi kartımda borç bulunmamasına rağmen, iade edilen 425.000 TL’nin ivedilikle kartıma tam ve eksiksiz şekilde yansıtılıp ardından vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Otokoç tarafından bankaya iletilen iade tutarının hesabıma geçişinin gecikmesi nedeniyle, bu süre boyunca oluşan günlük repo faizi veya benzeri getirinin de tarafıma ödenmesini istiyorum.

VakıfBank

17 Mart 18:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank'ta 14 Gün Gecikme Nedeniyle Hesap Blokajı Ve Çözüm Sunulmaması

Selma

VakıfBank

23 Ocak 20:44

574

VakıfBank kredi kartı borcumun sadece 14 günlük gecikmesi nedeniyle, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan vadesiz ve Euro hesabıma bloke konuldu. Yaklaşık 220 bin TL civarında gecikmiş borcum bulunuyor; 8–9 yıllık müşterinizim ve bu ay yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle geç kaldım. Müşteri hiz...

vakifbankta-14-gun-gecikme-nedeniyle-hesap-blokaji-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

vakifbankta-14-gun-gecikme-nedeniyle-hesap-blokaji-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Yıldız sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Erken Ödenen Kredi Taksiti İçin Çözüm Bulunmuyor

Yıldız

VakıfBank

15 Aralık 2025 12:19

433

"Şube tarafından aranılıp param hesabıma iade edildi teşekkürler."

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Münevver

VakıfBank

25 Kasım 2025 15:18

665

8 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank bankamatik Troy kartımla Trendyol üzerinden 556,91 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim. Normalde aynı gün iptal edilen işlemlerin tutarları kısa sürede karta yansırken, bu işlem için 2-10 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi...

1 Destek

2 Yorum

VakıfBank İade Sürecinin 25 Gün Sürmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kazım

VakıfBank

27 Ocak 15:06

288

VakıfBank kredi kartımla yaptığım otel rezervasyonumu, daha iyi bir otel bulduğum için iptal ettim. İptal ettiğim rezervasyonun tutarı 14.850 TL idi ve bu işlem 23 Ocak tarihinde gerçekleşti. Ancak iade sürecini sorduğumda VakıfBank yetkilileri bu sürecin 25 günü bulabileceğini söylediler. Tatilim ...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Aidatsız Kart Sözü Kırıldı, Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi

Uğur

VakıfBank

14 Mart 21:37

182

VakıfBank Troy klasik kredi kartıma başvurduğumda, bu karttan yıllık aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek Nisan 2025’ten beri kartı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak Mart 2026 dönemine ait ekstreme yıllık 729 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal k...