to read complaints and reviews, or file yours.425.000 TL İade Parası Hesaba Yansımıyor Ve Uzun Süre Bekletiliyor
VakıfBank emekli Troy kredi kartıma 16 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında Otokoç tarafından 425.000 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Mobil bankacılık uygulamasında kredi kartı işlemlerimde “Otokoç’tan iade” olarak bu tutarı net şekilde görüyorum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen para ne kart borcuma yansıyor ne de hesabıma aktarılıyor.
Bu durumla ilgili olarak Mecidiyeköy şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şubeden ve çağrı merkezinden bana “Bu para bir hafta on gün içinde hesabınıza geçer” şeklinde bir açıklama yapıldı. İade tutarım oldukça yüksek ve günümüz teknolojisinde bankanın kendi tahsilat işlemlerini anında yapabildiği bir ortamda, iade söz konusu olduğunda bu kadar bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kredi kartımda borç bulunmamasına rağmen, iade edilen 425.000 TL’nin ivedilikle kartıma tam ve eksiksiz şekilde yansıtılıp ardından vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Otokoç tarafından bankaya iletilen iade tutarının hesabıma geçişinin gecikmesi nedeniyle, bu süre boyunca oluşan günlük repo faizi veya benzeri getirinin de tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
