Üretim Hatası Olan Oyuncakta Delik Ve Yırtık, Mağaza Değişim Reddetti

25.08.2026 tarihinde saat 20:37 sularında Anatolium Toyzz Shop mağazasından Çin mantısı isimli simli oyuncağı satın aldık. Ürünü mağazadan çıktıktan sonra açtığımızda içindeki simlerin üç beş tanesinin dışına, ürünün dışına da dökülmüş olduğunu fark ettik. Bu ürünü ilk kez aldığımız için patlak olma ihtimalini başta düşünmedik; eve gittiğimizde ise oyuncağın en kalın yerinde belirgin bir delik ve yırtık olduğunu gördük.

Bu tür bir oyuncağın sadece Elle oynanarak, üstelik en kalın kısmında bu şekilde bir yırtık ve delik oluşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen Anatolium Toyzz Shop mağazasını ve Toyzz Shop müşteri hizmetlerini aradığımızda, politikaları gereği ürünün hasarının bizden kaynaklı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar ve değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Satın aldığımız anda fark etmediğimiz, üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bu problem nedeniyle hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve benzer durumlar için mağaza çalışanlarının daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.