to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteriye Habersiz Kart Aidatı Şoku
VakıfBank World kredi kartımı yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 1 Aralık tarihinde kart ekstreme baktığımda ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımdan 669 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Habersiz ve onayım alınmadan bu tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Geçmiş yıllarda kartımdan yıllık aidat alınmıyordu, iki yıl önce de harcama sözü vermem karşılığında kart ücreti yansıtılmamıştı. Bu yıl ise 5 ay boyunca aylık 5.000 TL harcama sözü vermem halinde kart ücretini iade edebileceklerini söylediler. Ben bu kadar yüksek bir aylık harcama sözü veremediğim için bu şartı kabul etmedim ve buna rağmen yıllık kart aidatı tahsil edildi.
02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 9618575 takip numarası ile başvurumun alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen kart aidatıyla ilgili henüz olumlu bir sonuç alamadım.
Kullanıcı olarak bu ücretin alınmasını haksız buluyor, kartımdan tahsil edilen 669 TL yıllık kart aidatının herhangi bir harcama sözü ya da ek şart olmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım VakıfBank World kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gereğinin VakıfBank tarafından ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
