to read complaints and reviews, or file yours.173.900 TL'lik Hatalı Yapılandırma Kaydı KKB Ve E-Devlet Raporlarında Düzeltme Talebi
VakıfBank nezdinde bulunan 173.900 TL limitli ek hesabım (KMH), Findeks ve e-Devlet risk raporlarımda gerçekte yapılandırma olmadığı halde “yapılandırma” kapsamında görünmektedir. Oysa Gaziantep GATEM Şubesi’nden, bu ek hesaba ilişkin herhangi bir yapılandırma işlemi yapılmadığını açıkça belirten resmi yazıyı tarafıma verdiniz.
Fiilen bir yapılandırma söz konusu olmamasına rağmen, KKB ve e-Devlet risk raporlarında bu kaydın hâlâ yapılandırma olarak işlenmiş olması, 01.09.2026 tarihinden bu yana diğer bankalarla yaptığım işlemlerde ciddi anlamda zorluk ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuat gereği, müşteri risk bilgilerinin doğru ve güncel şekilde Kredi Kayıt Bürosu sistemine aktarılması bankanızın sorumluluğundadır. Buna rağmen, yapılandırma olmadığına dair banka şubenizden resmi yazı almama karşın kaydımın düzeltilmemiş olmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Kredi Kayıt Bürosu nezdinde ve e-Devlet risk raporumda görünen 173.900 TL’lik hatalı “yapılandırma” kaydının acilen düzeltilmesini ve fiili duruma uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Kayıt düzeltmesinin yapılmasının ardından, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini arıyoruz şubeye, şube müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Hiç kimsenin kimseden haberi yoktur. Kes kopyala yapıştır gibi hazır cevap vermekten vazgeçin ve sorunuma çözüm bulun lütfen
Sisteme girildi ve güncellenme yapıldı, ancak raporda henüz yansımamış. Markanın yaklaşımını iyi buldum.
