TurkNet VDSL

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim, 3 Kasım tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün 20 Aralık olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Kesintiden yaklaşık 5 gün önce binamıza TurkNet fiber kutusu takıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiber için başvuru yaptım. B...

TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin 38944***numaralı abonesiyim. İstanbul Fatih, Atikali Mahallesi Hallaç Mehmet Sokak No:*** Daire:4 adresinde kullandığım internet hizmetim 11.12.2025’ten beri tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti, bölgede yapılan f...

TurkNet’ten 75 Mbps VDSL internet başvurusunda bulundum ancak aktivasyon süreciyle ilgili şu an hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum. Yaklaşık 4 saattir aktivasyonun tamamlanmasını bekliyorum, ne SMS ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bu süreçte TurkNet’e ulaşmayı denedim...

Yaklaşık 15 gündür TurkNet VDSL ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet sistemlerinde kayıtlı hizmet/müşteri numaram 3763748’tir. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 10 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Zaten uzun zamandır hızım 50 Mbps’yi hiç görmüyordu ve en fazla 15 Mbps civarında hız alabiliyordum. Son 10 gündür ise gün içinde hem sık sık kopmalar oluyor hem de internet tamamen gidip geliyor, do...

TurkNet’e Ankara Etimesgut’ta VDSL ev interneti için geçiş yaptım, ancak 2 gündür modem kurulumunu bir türlü yapamıyorum. Bana verilen kullanıcı adı ve şifreyle kurulumu defalarca denememe rağmen sistem, bunların hatalı olduğunu söylüyor ve bu nedenle aktif internet hizmetim olmasına rağmen bağlantı...

11 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps’ye kadar VDSL internet paketi için başvurup sözleşme onayladım. Ancak bana VDSL yerine ADSL hizmet tanımlandı ve hızım da en fazla 12–16 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede belirtilen paketin çok altında ve farklı bir hizmet kullanmak zorunda bırakılıyoru...

TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında 14.12.2025 tarihinden itibaren adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında tarafıma altyapı kaynaklı arıza olduğu söylendi ve günlerce bu bilgiyle oyalandım. Daha sonra ise bu kez modemimin arızalı olduğu iddia edilerek arıza ...

TurkNet’te VDSL 100 paketine geçtim ancak süreç başından sonuna kadar tamamen müşterinin üzerine bırakılmış durumda. Kurulum ve ayarların her aşamasını kendi başıma takip edip yapmak zorunda kaldım, herhangi bir aşamada doğrudan ulaşabileceğim, modem ayarları konusunda bile yardımcı olabilecek bir m...

Yaklaşık 5 aydır TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle rüzgarlı havalarda dışarıdaki kablonun sallanmasıyla birlikte kopmalar daha da artıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca ...

Aralık ayının başında TurkNet’e başvuru yaptım. Başvuru öncesinde müşteri temsilciniz, altyapımın 50 Mbps desteklediğini, bağlantıyı VDSL olarak alabileceğimi ve daha önce aktif internet kullandığım için yeniden kablo çekilmesine gerek olmadığını, daireme kadar 50 Mbps hız alabileceğimi belirtti. Bu...

TurkNet üzerinden VDSL 35 Mbps internet hizmeti almama rağmen uzun süredir ciddi hız problemleri yaşıyorum. İndirme hızım 2.1 Mbps, yükleme hızım ise 0.30 Mbps civarında ve bu durum Kasım ayının başından beri devam ediyor. Bu hızlarla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmet numaram 487871...

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında Rize Çayeli’indeki adresimde 14.12.2025 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Ev internetim çalışmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. TurkNet online işlemler üzer...

TurkNet VDSL aboneliğimde son 2 aydır, günün her saatinde ve rastgele zamanlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Ping bir anda yükseliyor, çevrim içi oyunlardan düşüyorum, arkadaşlarımın sesleri bana gelirken benim seslerim onlara ulaşmıyor ve bu durum yaklaşık her 15 dakikada bir düzenli olarak tek...

Yıllardır TurkNet abonesiyim, 100 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantımda çok sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken her 5 dakikada bir, 20–30 saniye süren kopmalar oluyor. Modemdeki ışıklar bu sırada sönmüyor, sabit yanmaya devam ediyor ve bağlantıyı ...

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps VDSL internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cenaze sebebiyle bir süre evde değildim, bu süreçte faturam 2 gün kadar gecikti ve internetim bu nedenle kesildi. Faturayı 3 gün önce mobil bankacılık üzerinden ödedim, ödemenin ardından internet hizmetimin ...

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, kasım ayının başından bu yana iki farklı adresteki bağlantımda eş zamanlı olarak hem sık sık kopma hem de belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak seviyede yavaşlıyor. Bu süre içinde neredeyse her gün TurkNe...

TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İzmir Urla’daki adresimde 01.12.2025 tarihinden beri, yani 12 gündür tamamen internetsizim ve sorunla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Defalarca belirtmeme rağmen bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve online işlem...

TurkNet üzerinden VDSL sabit internet hizmeti kullanıyorum. Adana Çukurova’daki adresimde yaklaşık 16 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. TurkNet, Türk Telekom altyapısını kullandığı için bölgemizde yaklaşık 2-3 hafta önce yaşanan kaza sonrası internet trafomuza çarpılmasıyla bağlantı tamamen...

İstanbul Beyoğlu’nda TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen bu devirde hâlâ fiber altyapıya geçememiş olmamız ve sürekli hız problemleri yaşamamız kabul edilebilir değil. İnternet sık sık gidiyor, geldiğinde de bir sayfanın açılması dakikalar sürüyor. Bugün de sabah 07.00’...

TurkNet VDSL internet aboneliğim için Kasım ayına ait 1.400 TL tutarındaki faturamı ödemek istedim, ancak yaklaşık iki haftadır ödemeyi her denememde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyordu. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve dün hattım kısıtlandı. Bugün tarafıma SMS ile faturama 250 ...