Zorunlu Modem Satışı Ve Arızalı Ürün İçin 1500 TL İade Talebi

TurkNet VDSL internet abonesiyim. Kendi modemim olmasına rağmen, “bu modem olmak zorunda” denilerek internette yaklaşık 400 TL’ye satılan modemi bana 12.10.2026 tarihinde 1.500 TL bedelle sattılar. Üstelik gönderdikleri modem arızalı çıktı ve internet bağlantımda sorunlar yaşamama rağmen bu durum çözülmedi.

Telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım, sonrasında sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söylediler. Türk Telekom ekipleri gelip hattı kontrol ettiğinde ise kendi taraflarında bir arıza olmadığını ifade ettiler, yani sorun TurkNet’in verdiği modem veya hizmetle ilgili görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kendi modemimi kullanabilecekken bana gereksiz yere modem satılmasını hem de bu modemin arızalı olmasına rağmen sorunun giderilmemesini kabul etmiyorum. Bana haksız şekilde yansıtılan 1.500 TL modem ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.