Akbank Wings Kredi Kartından İzin Olmadan 1000 TL Kesinti Ve İade Süreci

Akbank’a ait Wings kredi kartımdan 15.11.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan 1000 TL “kredi kartı tahsilatı” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, mail ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 3 iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceğinin söylendiğini öğrendim. Daha sonra tutar hesabıma iade edilmiştir ancak benim paramla bu kadar rahat bir şekilde oynanabilmesi ve onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi beni son derece rahatsız etmektedir.

İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu 1000 TL’lik kesinti nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin onayı olmadan bu şekilde işlem yapılmamasını talep ediyorum.