35 Gün Süre Kesintili TurkNet İnternetine Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 75 Mbps VDSL internet aboneliğimde önce hız düşüklüğü, ardından da tamamen kesinti yaşamaya başladım. 09.09.2026 tarihinde hız düşüklüğü ile ilgili şikayet talebi oluşturdum, birkaç gün sonra ise internet bağlantım tamamen koptu ve yaklaşık 35 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece genel arıza var denilerek bekletiliyorum ve detaylı hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Uygulamada da bağlantımın çevrimdışı olduğu görünüyor; ancak arıza ne zaman giderilecek, neden bu kadar uzun sürdü gibi konularda net bir açıklama yapılmıyor.

Kullanamadığım yaklaşık 35 günlük dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, ayrıca sorun kısa sürede çözülemeyecekse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.