to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi
TurkNet VDSL internet aboneliğimde 07.11.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. 15.30–16.15 civarında bağlantı bir anda kesildi ve o zamandan bu yana hiç gelmedi.
Bu sorunla ilgili olarak bugün için 13.30–15.30 saatleri arasına teknik ekip randevusu oluşturuldu. İş yerimden özellikle izin alarak bu saatler arasında evde bekledim, hatta geri dönmek üzereyken de hâlâ kimse gelmemişti. Şu an saat 18.30 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet uygulamasında ardı ardına “destek talebinizde gelişme var” şeklinde bildirimler ve müşteri temsilcisinin arayacağına dair mesajlar görüyorum ancak bunlar somut bir çözüme dönüşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aciliyet bildirdik” denilerek geçiştiriliyorum, fakat bu aciliyet bildiriminin sahaya veya teknik ekibe hiçbir şekilde yansımadığını görüyorum. Günlerdir internetsiz kaldım, iş ve kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı, ayrıca bugün işten izin alıp boşuna beklemek zorunda bırakıldım.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, randevuya gelinmemesi ve günlerdir süren kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için gerekli telafi/iadelerin değerlendirilmesini talep ediyorum.
