to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL Aboneliğimde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet VDSL aboneliğimde 23.10.2026 tarihinden beri tamamen internetsizim. Üç gündür evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve bu kadar uzun süreli bir kesintinin sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Online işlemler üzerinden defalarca destek kaydı açtım ancak her seferinde sadece “inceleme devam ediyor, saha arkadaşlarımız bakıyor, bilgi istedik gelecek” gibi standart cevaplar alıyorum. Somut bir çözüm, net bir açıklama ya da tahmini süre paylaşılmıyor. 2026 yılında üç gün boyunca bir internet arızasının giderilememesi ve müşteriye süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bir de mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz diyorum, kullanamadığınız gün kadar faturadan düşeceğiz diyorlar. Lütfettiniz ya. Zaten benim hakkim bu. Hakkımı bana geri vermeniz mağduriyetimi gidermek mi oluyor.
Kesintinin nedenini açıkça öğrenmek, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
