TurkNet VDSL Bağlantısı Sürekli Kesik Ve Hız Sorunu, Destek Yanıtı Yok

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan TurkNet VDSL hizmetine geçiş yaptım ancak iki gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. İnternet durumu sürekli çevrimdışı görünüyor ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

İlk kurulum döneminde de benzer sıkıntılar yaşadım, 2–3 gün boyunca bağlantı neredeyse yok gibiydi ve hızım en fazla 0.56 Mbps seviyesine çıkabildi. Yeni geçtiğim bir hizmetten bu kadar kısa sürede hem hız hem erişim sorunu yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

26.10.2026 tarihinde TurkNet online işlem merkezinden “İnternete bağlanamıyorum” başlığıyla bir destek kaydı açtım ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir müdahale ya da bilgilendirme almadım. Ne aranıyorum ne de çözüm adına somut bir adım görebiliyorum.

Müşteri numaram 5483302’dir. Kısa sürede çözüm beklerken, muhatap bulamamak ve ilgisizlik nedeniyle TurkNet’e geçtiğim için şimdiden pişmanlık yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, hız ve altyapı sorunumun detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.