VDSL Modem Kuruldu, İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

TurkNet VDSL aboneliğim için modem kurulumunu iki gün önce kendim yaptım ancak herhangi bir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Modem arayüzünde de “Üzgünüz! İnternet bağlı değil” şeklinde hata uyarısı almaktayım.

Sorunu bildirdiğimde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Hizmet numaram 5518270’tir.

TurkNet’ten VDSL hattımın bir an önce aktif edilmesini, modem kurulumumun uzaktan ya da telefonla destek verilerek tamamlanmasını ve gerekiyorsa acilen teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.