İptal Edilen Abonelik İçin Yanlış Fatura Kesilmesi Ve Sabit Hat İptalinin Gerçekleşmemesi

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim, hatta geçtiğimiz ay fazla ödeme yaptığım için tarafıma para iadesi yapıldı. Buna rağmen bu ay yeniden 350 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Aboneliğim uygulamada sonlandırılmış göründüğü için sistem üzerinden destek talebi de oluşturamıyorum. TurkNet abone numaram 1753044’tür.

Ev internetiyle birlikte sabit telefon hizmeti de kullanıyordum. Sabit hat için de iptal talebinde bulundum ancak hala iptal edilmediğini düşünüyorum, çünkü sabit telefon hattım üzerinden işlem yapılmaya devam ediliyor gibi görünüyor.

İptali yapılmış ve fazla ödeme sebebiyle iade almış olmama rağmen yeni fatura çıkarılması ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılamaması beni mağdur ediyor. Uygulama üzerinden destek alamadığım, telefonla da muhatap bulamadığım için sorunu çözme imkanım kalmadı.

Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm güncel faturanın iptal edilmesini, varsa hatalı borçlandırmaların düzeltilmesini ve iptal talebinde bulunduğum sabit telefon hattımın gerçekten sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.