Engelli İndirimli Pakette Aşırı Ve Değişken Faturalarla Mağdur Oldum

TurkNet’ten Özgür İletişim 100 paketi satın alırken engelli indirimiyle birlikte aylık 599 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 27.04.2026 tarihli ilk faturamdan itibaren gelen tutarlar söylenen rakamın çok üzerinde oldu. İlk ay 1.749,90 TL fatura kesildi ve bunun modem ücreti dahil olduğu belirtildi. Sonrasında ise üçüncü ay 899,90 TL, dördüncü ay ise 949,90 TL fatura yansıtıldı. Engelli indirimi olan bir abonelikte bu kadar yüksek ve değişken rakamlarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak her seferinde görüşme çağrım kapatıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama alabildim ne de faturaların neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir bilgilendirme yapıldı. Abonelik numaram 5192134’tür.

TurkNet’ten talebim, modemi iade edip modem ücretinin tarafıma iade edilmesi ve sözleşme başında belirtilen 599 TL’lik tutar ile bana yansıtılan faturalar arasındaki farkın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Ayrıca engelli indirimi kapsamında olması gereken aboneliğimin söz verildiği şekilde fiyatlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.