TurkNet'ten Taahhütsüz İptal Sonrası 4000 TL Fahiş Fatura

TurkNet’te taahhütsüz ev interneti kullanıyordum. 26 Haziran’da hizmetimin iptali için başvuru yaptım, 6 Temmuz’da da modemi iade ettim. İptal sürecinde erken kapattığım için o aya ait faturadan 326 TL civarında bir tutar düşüldüğü SMS ile bildirildi, ancak daha sonra bu kez 4000 TL tutarında fatura borcum olduğu söylendi.

Herhangi bir taahhüdüm olmadığı halde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının gerekçesine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. TurkNet’in internet sitesi ve gönderilen linkler üzerinden faturaya erişmeye çalıştığımda detayları göremiyorum, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şu ana kadar bu 4000 TL’yi ödemedim, yalnızca SMS ile borç bildirimi alıyorum.

Taahhütsüz bir hizmetten ayrılırken, modemi de zamanında teslim etmiş olmama rağmen 4000 TL gibi fahiş bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fatura detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, hatalı bir tahakkuk varsa iptal edilmesini ve sadece gerçekten hak edilen tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.