İptal Edilen TurkNet Hizmetine 8.000 TL Borç İtirazı

TurkNet aboneliğimi tüm haklarımla birlikte başka bir operatöre devrederek 7 Temmuz’da Orisnet’e geçiş yaptım. Orisnet, internet hattımın ve modemimin tamamen kendilerine devredildiğini, bu devirle ilgili ADSL İşletmeci Değişikliği Talep Formu’nu da tarafıma iletti. Buna rağmen kısa bir süre önce TurkNet’ten, 4995586 numaralı iptal edilmiş hizmetim için 8.000 TL tutarında fatura borcum olduğu yönünde SMS aldım.

Ben şu anda TurkNet’ten hiçbir şekilde hizmet almıyorum; hattım Orisnet’e devredildi ve modemim de Orisnet tarafından devir alınmış durumda. Üstelik borca konu fatura dönemine ilişkin SMS’te herhangi bir ay veya dönem bilgisi de belirtilmiyor. Buna rağmen üzerime bu şekilde yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetlerine çağrı merkezi, uygulama ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Orisnet’in ilettiği, devir işlemini gösteren belgeler de mevcut olmasına rağmen TurkNet tarafında bunlar dikkate alınmıyor.

İptal edilmiş hizmete ait olduğu belirtilen 8.000 TL tutarındaki bu faturanın, hattımın ve modemimin Orisnet’e devredilmiş olması nedeniyle tamamen iptal edilmesini, üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını ve sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.