to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Açıklanmayan Artış Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği
TurkNet’te 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve mart, nisan, mayıs ve haziran aylarında faturalarım yaklaşık 700 TL olarak geliyordu. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 949,90 TL olarak yansıtıldı.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim ile fiyat artışı hakkında bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve konuyla ilgili açıklama alamıyorum. Online kanallardan da net bir bilgiye erişemiyorum.
Abone numaram 4766022’dir. Temmuz 2026 faturamdaki 949,90 TL’lik tutarın gerekçesinin açıkça belirtilmesini, eğer haksız veya önceden duyurulmamış bir zam söz konusuysa faturamın önceki tutar seviyesine düşürülmesini ve fazla yansıtılan bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca fiyat değişiklikleriyle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında her ay 699,90 TL fatura öderken Temmuz ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 949,90 TL olarak kesildi. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bildirim ile fiyat artışı bilgisini almadım.
Bu ani ve yüksek artış sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ağustos ayı faturamın ne kadar geleceğini de bilmiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.
Temmuz ayında alınan fazla tutarın iade edilmesini ve faturamın tekrar 699,90 TL olan eski tutarına geri döndürülmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fiyat artışı uygulanmasının düzeltilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
