Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

TurkNet sabit internet ve telefon aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimin başlangıcından bu yana faturayla ilgili en ufak bir bilgi almak, hatalı kesilen faturayla ilgili itirazda bulunmak ya da teknik destek almak istediğimde hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Çağrı merkezi üzerinden sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalandığım, ancak somut olarak hiçbir muhatap bulamadığım için sorunlarım çözümsüz bırakılıyor. Ne fatura konusunda ne de teknik destek anlamında bana gerçek bir hizmet sunulmuyor, sadece müşterinin başından savıldığı bir sistemle karşı karşıya kalıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar basit bir iletişim ihtiyacının bile karşılanmaması kabul edilemez.

TurkNet’te 20 80 465 numaralı aboneliğim bulunuyor. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle TurkNet’e olan güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım. Bu nedenle tüm hizmetlerimin (internet ve telefon dahil) derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sürecimin geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, tarafıma haksız bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve yapılan tüm işlemlerin açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.