Ödenen Fatura Sonrası İnternet Açılmaması Ve İletişim Eksikliği

TurkNet abonesiyim. Faturam geciktiği için internet bağlantım kesildi, ancak faturayı dün ödememe rağmen yaklaşık 20 saattir internetim hâlâ açılmadı. Destek kayıtları açmama ve sizin “güncelleme yapın” yönlendirmenize uymama rağmen sorun çözülmedi.

Tarafıma, bağlantı sorununun çözümü için Telekom yetkilileriyle irtibat halinde olunduğu, arızanın takip edildiği ve modemi açık tutmam gerektiği şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaj dışında muhatap olduğum, doğrudan ulaşabildiğim kimse yok; ne net bir açıklama alabiliyorum ne de çözüm sunuluyor.

Fatura borcumu ödediğim halde internet hizmetimin bu kadar uzun süre açılmamasını ve muhatap bulamadan bekletilmeyi kabul etmiyorum. İnternetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.