to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sabit Ücret Anlaşmasına Rağmen Aşırı Fatura Ve Canlı Destek Sorunu
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve 700 TL sabit ücret üzerinden anlaşarak internet hizmeti kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 5 aydır her ay faturalarımda ek ücretler çıkarılarak farklı tutarlar yansıtılıyor. Son gelen faturam ise 700 TL olması gerekirken 1.350 TL olarak düzenlendi.
Hizmet numaram 4954476’dır. Sabit fiyatlı bir paket için anlaşmış olmama rağmen düzenli olarak bu şekilde yüksek ve değişken faturalarla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili canlı desteğe ulaşmak istedim ancak sistem sürekli canlı desteğe bağlamıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iadesini ve paketimin söz verildiği gibi 700 TL sabit ücret üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi dilekçeyle başvuracağımı belirtmek isterim.
