Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintileri İşimi Olumsuz Etkiliyor

TurkNet üzerinden ofisim için ev interneti hizmeti kullanıyorum. Bağlantıyı aldığım günden beri internet hızında sürekli yavaşlamalar ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Gün içinde sık sık hız düşüyor, haftada 2–3 kez de tamamen internet kesiliyor. Ofis ortamında çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve maddi kayıplara yol açıyor. Ayrıca sözleşmede vaat edilen internet hızına hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşamıyorum.

Bu konuyla ilgili en son iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede planlı kesintiler olduğu, bunun dışında her şeyin sağlıklı olduğu söylendi. Ancak bu planlı kesintiler hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kesintiler olduğunda da ne kadar süreceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Abone numaram 4489282’dir.

TurkNet’ten, sözleşmede vaat edilen internet hızını istikrarlı bir şekilde almam için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sık kesintiler ve hız problemleri nedeniyle iş kaybı yaşadığım dönemler için, bu mağduriyetime karşılık olarak fatura tutarımda indirim uygulanmasını istiyorum.