to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Fatura Tutarı Uyuşmazlığı Ve Destek Eksikliği
TurkNet aboneliğimi geçen ay kullanamadığım için iptal ettirdim. İptal sonrası tarafıma SMS ile 4493451 numaralı, iptal edilen hizmet için toplam 306,42 TL fatura borcum olduğu bildirildi. Ancak online işlemler ekranına girdiğimde 24.07.2026 kesim tarihli fatura tutarı 949,90 TL olarak ve ödenmediği durumda görünüyor; bu nedenle ne faturayı ödeyebiliyorum ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum.
SMS ile bildirilen 306,42 TL tutar ile sistemde görünen 949,90 TL tutar arasında büyük bir fark var ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Telefonla ve internet üzerinden her kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım; kimseye derdimi anlatamıyorum.
Tarafıma SMS ile bildirilen 306,42 TL tutarın esas alınmasını, 949,90 TL görünen faturanın düzeltilmesini ve borcumun net, anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca 0534*****91 numaralı telefonumdan aranarak konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
