Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Faturalanma Şikayeti

TurkNet’ten 03.08.2026 tarihinde 100 Mbps’lik internet aboneliği başlattım. Aboneliğin açıldığı ilk günden itibaren internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşadım ve bağlantıyı sağlıklı şekilde neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen sistemlerinde sanki hizmeti tam ve sorunsuz kullanmışım gibi 949 TL tutarında, son ödeme tarihi 14.08.2026 olan bir fatura çıkarıldı.

Yaşadığım kesintiler için ilk günden itibaren TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece yapay zeka destekli sistemle karşılaştım, canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunuma dair hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kopma problemi aboneliğin başladığı günden iptal tarihine kadar aralıksız devam etti ve bu süre içinde internette istikrarlı bir bağlantı sağlayamadım.

Sonuç olarak kullanamadığım, sürekli kopan bir internet hizmeti için bir aylık tam ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 16.08.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim; müşteri/hizmet numaram 5348196’dır. Kullanamadığım dönem için çıkan 949 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya gerçek kullanım süreme göre hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.