Peşin Ödeme Sonrası Haksız Fatura Ve Açma Bedeli Nedeniyle İnternet Kesildi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 18.08.2025–18.08.2026 dönemini 5.998 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim. Buna rağmen bugün TurkNet mobil uygulamasında Temmuz 2026 için 499,90 TL tutarında “ödenmemiş” fatura görünüyor ve “hizmet kısıtlandı” uyarısı çıkıyor, internetim tamamen kesilmiş durumda.

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ancak süre dolar dolmaz hiçbir bilgilendirme veya sağlıklı bir iletişim kurulmadan hizmetimin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Ayrıca uygulama üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, konuyu kimseye net bir şekilde anlatamıyorum. Bunun üzerine bir de hattın tekrar açılması için 300 TL “hizmet açma” bedeli talep edildiğini görüyorum. Hem peşin ödeme yapmış olmama rağmen yeniden fatura çıkarılması hem de üstüne açma bedeli istenmesi tarafıma haksızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.

18.08.2025–18.08.2026 dönemine ait peşin ödediğim ücret varken, nedenini anlamadığım 499,90 TL’lik faturanın ve 300 TL hizmet açma bedelinin iptal edilmesini, internet hizmetimin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Peşin ödemenin sistemlerinizde doğru şekilde işlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.