TurkNet Abonelik

08/10/2025 tarihinde başka bir operatörden TurkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. Aktivasyon tarihim 14/10/2025 olarak belirtilmişti fakat bu süreç tamamlanmadı. Bunun yerine, "Üzgünüz, aktivasyon süreniz tahmin edilenden daha...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 14 Ekim Pazartesi günü 08:30-11:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi ve kurulumum yapılmadı. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bil...

9 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te TurkNet internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen, tarafıma sözleşme gönderilmedi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Size geri döneceğiz” şeklinde bir yanıt aldım; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı v...

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Beypazarı’ndaki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Ekip yönlendirileceği söylendi, ancak randevu günüm geçtiği halde kimse gelmedi ve süreç sürekli erteleniyor. Bu süreçte müşteri hizmet...

TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 gün...

5 gün önce TurkNet’e “Özgür İletişim 35” paketiyle internet başvurusu yaptım. Başvuru adresim Barbaros Mah. 3047. Sk No:2/B Aksu/Antalya ve müşteri numaram 4814611’dir. Ancak bu süre zarfında kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. TurkNet’in müşteri hizmetlerini defalarca...

TurkNet ev interneti hizmetimi İstanbul Ümraniye Finanskent Mahallesi’ne nakil ettirmek için cumartesi günü başvuru yaptım. Abone numaram 4821666’dır. Nakil sürecinde e-Devlet üzerinden BTK onayımı verdim ve kimlik bilgilerimi de paylaştım. Ancak o günden beri hiçbir şekilde kurulum desteği alamıyor...

TurkNet kadar sorunlu bir teknoloji şirketi görmedim. İşiniz teknoloji fakat ödeme altyapınız yaklaşık 15 gündür çalışmıyor. Sorunu defalarca ilettik, kontrol edileceği söyleniyor fakat değişen bir şey yok. Faturayı ödeyemiyoruz, sonrasında ise hat kısıtlama işlemi uygulanıyor. En az 10 kez deneme ...

1 haftadır bir internet bağlatmak için uğraşıyorum. “Biz en hızlıyız!” dediniz, “Sizi asla bekletmeyiz!” dediniz — bravo gerçekten, hızınızı sadece bekletmede göstermişsiniz. Modem elime geçti, heyecanla bekledim, aradım, açmadınız. Sonra siz aradınız, “Neden açmadınız?” dediniz; ironinin bu kadarın...

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 4 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve o zamandan beri yeni numaramı sisteme ekleyemiyorum. TurkNet’in sisteminde yeni telefon numarası eklemek için bir bölüm bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle mobil uygulama üzerinden iletişime geçtiğ...

11 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 1910387, hizmet adresim Tekirdağ’dadır. Yaşadığım kesinti sonrası teknik destek kaydı oluşturdum. Ancak, tarafıma eski ve şu an erişimim olmayan GSM numaram üzerinden dönüş yapılacağı belirtil...

10.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Seymenler Mahallesi’indeki adresim için TurkNet’e VDSL/ADSL başvurusu yaptım. E-devlet üzerinden onay verdikten sonra, ekibin pazartesi günü geleceği söylendi ancak bugün salı olmasına rağmen kimse gelmedi. Ayrıca bana “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar g...

13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de evime ben evde değilken TurkNet kurulum ekibi geldi. Ben o sırada hastanedeyken evime gelen arkadaş benden ulaşmak için kişisel numaramı talep etti. Bende verdim. Daha sonrasında beni arayıp buranın sinyali sıkıntılı 1500 TL kendi hesabına isteyip sinyal gü...

04.10.2025 tarihinden bu yana, Küçükçekmece/İstanbul Kanarya Mahallesi’indeki adresimde TurkNet 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve 10 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 3620104 numaralı arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi tarafıma iletildi, ancak bu süreçte ne müşteri hizmetleri...

TurkNet’ten büyük bir güvenle ev interneti aboneliği başlattım ve kurulum için 18:00-20:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen! Tüm gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “yoğunluktan dolayı gecikme var” denilerek oyalanıp geçiştirildim. Kurulumun ...

Yaklaşık 2 hafta önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bu süre zarfında bağlantı için kimse gelmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Adres bilgilerim başvuru sırasında verildi, fakat ekipler halen gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli farklı birime yön...

TurkNet engelsiz görüntülü destek hattı üzerinden iki gündür hizmet almaya çalışıyorum. https://www.turk.net/engelsiz-tarife adresinden başvuru formunu doldurdum, başvurumu onaylatmak için aradım, ancak müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. İşitme engelli olduğum için telefonla arama yapam...

TurkNet’ten 100 Mbps VDSL paketi için yeni abonelik başlattım. Abonelik bilgilerim aktif olarak görünmesine rağmen, 2 gündür evimin hiçbir yerinde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Kendi modemimi kullanıyorum ve modemimde DSL/internet ışığı hiç yanmıyor. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak için t...

22.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum alındıktan sonra randevu verildi ancak adresimin hatalı olduğu söylendi. Adresin düzeltilmesi için başvuru yenilendi fakat tekrar adres hatası olduğu belirtildi ve hiçbir şekilde adresime gelinmedi. Bu süreçte müşteri n...

TurkNet gigafiber başvurusu yaptım ve yaklaşık iki haftadır kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Kurulumun yapılacağı adres: Muğla, Kavaklıdere, Bakırcılar Mahallesi, Güneş Sokak, k1/1 No:31 Daire:8. Başvurudan sonra ekipler tarafından “yarın geliriz” denilerek sürekli oyalandım, ancak iki hafta ge...

TurkNet’e yaklaşık 4-5 ay önce başvuru yaptım ve 4744100 numaralı aboneliğim bulunuyor. Ancak bu süreçte bir türlü internet bağlantım sağlanmadı. Sürekli farklı sebepler öne sürülerek bağlantı işlemi erteleniyor. Bazen binada sorun olduğu, bazen kablo çekilmediği gibi gerekçelerle her ay bağlantı bi...

Hayatımda gördüğüm en kötü kurumsala bakan müşteri hizmetleri sanırım TurkNet firmasına ait. Ulaşmak imkansız, saçma bir telesekreter var ve bunu aşamıyorsun. 10 gün oldu, 3 kere başvurdum internet bağlatmak için ama ne arayan var ne soran. Şimdi gidip Türk Telekom’dan şak diye halledeceğim, yapacak...