Erken Peşin Ödeme Kampanyamın Sistemsel Engellenmesi Ve Ücretsiz Kullanım Hakkımın İptali

Firmanın sistemsel engelleri ve yanıltıcı uygulamaları nedeniyle mahrum kaldığım "Eski Dönem Peşin Ödeme Kampanyası" haklarımın iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi talebidir.
Haziran 2025 tarihinde taahhütsüz/peşin ödemeli TurkNet internet hizmetine abone oldum. Aboneliğimin başlangıcında tarafıma "1 ay ücretsiz kullanım" hakkı tanımlanmış, müteakiben hizmeti kesintisiz sürdürmek amacıyla 1 yıllık peşin ödeme (Sabit Fiyat Kampanyası) yaparak bedeli tahsil edilmiştir. Ancak yenileme döneminde karşılaştığım sistemsel engeller, aşağıda belirtilen kanun maddeleri uyarınca açıkça Tüketici Hakları ihlali teşkil etmektedir:
1. "Hediye/Ücretsiz" hizmetin tüketici aleyhine sonuç doğurması (dürüstlük kuralına aykırılık)
Tarafıma sunulan 1 aylık ücretsiz kullanım hakkı, doğası gereği tüketici lehine bir avantaj olması gerekirken; abonelik bitiş tarihimi firmanın zam döneminin sonrasına ötelemiştir. Bir avantajın, tüketicinin iradesi dışında malı bir külfete (zamlı fiyata yakalanmaya) dönüştürülmesi Türk Borçlar Kanunu (TBK) Madde 2’de yer alan "Dürüstlük Kuralı" ve "Hakkın Kötüye Kullanılması Yasağı" ile açıkça çelişmektedir. Bir hakkın dürüstlük kuralına aykırı şekilde tüketici aleyhine sonuç doğuracak biçimde kullanılması hukuken korunamaz.
2. Erken yenileme hakkının engellenmesi ve sözleşme serbestisi ihlali
Aboneliğimin bitmesine 1‑2 ay kala, gelecekteki dönem için mevcut fiyattan peşin ödeme yapma ve aboneliğimi uzatma yönündeki açık iradem, firmanın teknik/sistemsel altyapısı gerekçe gösterilerek engellenmiştir.
6502 sayılı Kanun’un 5. maddesi (haksız şartlar): Tüketiciyle akdedilen sözleşmede yer alan veya firmanın dayattığı "erken ödeme yapamazsınız" şeklindeki sistemsel kısıtlamalar, dürüstlük kuralına aykırı düşecek şekilde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan haksız şart niteliğindedir ve batıldır (geçersizdir).
Tüketicinin sonraki dönem borcuna mahsup edilmek üzere erken ödeme yapma isteğinin reddedilmesi, basiretli bir tacir gibi davranma yükümlülüğü olan (TTK Md. 18) firmaya yakışmayan, yapay bir bariyerdir.
3. Öngörülebilirlik ilkelerinin ve ekonomik çıkarların korunması
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 1. maddesi, tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunmasını kanunun temel amacı olarak belirler. Zam yapılacağı önceden belli olan bir süreçte, tüketicinin zam öncesi fiyattan peşin ödeme yaparak kendisini ekonomik olarak güvenceye alma hakkı (öngörülebilirlik), firmanın keyfi sistemsel kısıtlamalarıyla elinden alınmıştır. Bu durum, fiilen ve zorunlu olarak daha yüksek fiyatla hizmet almaya zorlanmam (dayatma) sonucunu doğurmuştur.
Hukuki deliller
Abone kayıtları ve peşin ödeme makbuzları,
Zam öncesi dönemde erken ödeme/yenileme yapmak istediğime dair müşteri hizmetleri görüşme kayıtları, destek talepleri (sistem kayıtlarında mevcuttur),
Firmanın fiyat güncelleme tarihleri ve duyuruları.
NETİCE‑İ talep
Yukarıda detaylıca açıklanan ve resen dikkate alınacak hukuki nedenlerle;
Tüketici lehine verilen 1 aylık ücretsiz kullanımın ve firmanın sistemsel erken ödeme engelinin şahsıma maddi bir külfet (zam) olarak yansıtılmasının iptaline,
Aboneliğimin, zam öncesinde irademi beyan ettiğim dönemde geçerli olan "eski peşin ödeme kampanya fiyatı ve koşulları" üzerinden yenilenmesine,
Eğer zamlı ücret tahsil edilmişse, aradaki farkın tarafıma iadesine veya bir sonraki dönem alacağıma mahsup edilmesine karar verilmesini saygılarımla talep ederim.