Kurulum Ücreti Tek Seferlik Olmalı, Aylık Tekrarlanan Ücret Ve Haksız Zam İadesi Talebi

TurkNet’ten yeni abone olarak ev interneti hizmeti aldım. Bağlantı sırasında benden 200 TL “kurulum ücreti” adı altında bir ücret alınacağı söylendi ancak bu tutarın tek seferlik olacağını düşünüyordum. Fakat Şubat ayından itibaren her ay faturama 200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin aylık olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu kalemin tamamının iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tutarların da tarafıma iadesini istiyorum.

Bunun yanı sıra, 5051693 numaralı internet hizmetim için tarafıma “Merhaba, 5051693 numaralı internet hizmetinin ücreti 1 Temmuz 2026 itibarıyla 949,90 TL/ay olarak güncellenecek.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Daha bir yılım dolmadan bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul etmiyorum ve abonelik başlangıcında bana belirtilen fiyat üzerinden en azından 1 yıl boyunca hizmet almak istiyorum.

Bu durumla ilgili TurkNet’e yazılı olarak ulaştım, itirazımı ilettim ancak sadece enflasyon gibi gerekçelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem Şubat ayından bu yana her ay yansıtılan 200 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve geçmiş dönem için iadesini, hem de taahhüt süremi tamamlarken zamsız, ilk anlaştığımız tutar üzerinden hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, tarafıma kurulum ücreti ve zam konusunda adil bir çözüm üretilmesini ve gerekli düzenlemelerin faturalarıma yansıtılmasını rica ediyorum.