Turkcell

Turkcell hattım yaklaşık bir yıldır Eskişehir merkez Fatih Mahallesi’ndeki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Geçen yıl bu bölgede bulunan baz istasyonunun yerinin değiştirildiğini öğrendikten sonra, evimde görüşme yapamaz hale geldim. Görüşme sırasında ses gidip geliyor, hattım sürekli kopuyor ve biriy...

Uzun süredir Turkcell Maksi 120 GB paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır hattımda Platinum özelliklerinden faydalanıyordum. Ancak son 1 haftadır hiçbir şekilde Platinum ayrıcalıklarını kullanamıyorum. Bu sorun sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemde Platinum kullanıcısı...

Turkcell bireysel hattım için yaklaşık 1 yıldır aylık 413 TL ödemeli bir tarife kullanıyordum. Aboneliğimin bittiğini ise bugün tamamen tesadüfen uygulamaya girince gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin bittiğini ve bununla ilgili geçen ay gece 03.48’de tarafıma SMS gönderildiğini söyle...

Turkcell Superbox 500 GB kotalı paketimi MF286R model modem ile kullanıyorum. 18.09.2025 tarihinden beri her akşam saatlerinde düzenli olarak bağlantım kopuyor ve “internet erişimi yok” hatası alıyorum, bağlantı geldiğinde de hız son derece düşük oluyor. Geçen sene taahhüdüm bittiğinde aynı fiyatta...

Yaklaşık 2 ay önce şehir değiştirip 2 aylığına uzaktan çalışacağım için, gideceğim yerde internet sorunu yaşamamak adına Turkcell Superbox almak istedim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox başvurusunda bulundum. Ancak cihaz tarafıma ulaştırılmadığı için ve şehir dışına çıkacağım için ac...

Annem Ankara Mamak Şirintepe Mahallesi’nde ikamet ediyor ve yaklaşık 1 yıldır evinde Turkcell faturalı mobil hattı ile neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyoruz. Anneme rahatlıkla ulaşabilmek, sesini net duyabilmek için özellikle Turkcell’e geçiş yaptık; ancak şehrin göbeğinde, kendi evinde telefon...

Turkcell hattıma ait faturada fazla ödeme görünmesi sebebiyle tarafıma bir süre önce alacağım olduğuna dair SMS gönderildi. Mesajın ardından internet üzerinden alacak talebi oluşturdum ve kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme tanımladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 150,00 TL tutarın...

İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’nde bulunan faturalı Turkcell hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Konum olarak şehrin merkezinde olmama rağmen mobil internet hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında kalıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu durum günün her saat...

Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle e-sim olarak geçirdim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 09.15’te hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte hattım açılmadı ve üzerinden yaklaşık 54 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı, bu süreçte tamamen mağdur oldum. Bu süre...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 28 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcutta kullandığım 350 TL’lik “Rahat Efsane Bol 6 GB” paketim yerine, 380 TL olduğu söylenen “Rahat Efsane Fırsat 11 GB” paketine geçmem teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle defalarca kez geçiş ücreti, ek...

Turkcell firmasından 128 K mobil imza uyumlu kart aldım. 24 saat içinde 532 numaralı müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylendi, ancak 72 saat olmasına rağmen arayan eden yok. UYAP'a evrak eklemem gerekiyor ve bu nedenle problem yaşıyorum. Neden bu kadar umursamaz bir iş anlayışı var, neden mağdu...

Turkcell Rahat Paket kullanıcısıyım. Şu anda tarife ücretim 530 TL iken 5 Aralık günü hattıma, gelecek ay için 90 TL indirim uygulanacağına dair bir SMS gönderildi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez paketimin iki gün sonra 620 TL’ye yenileneceği yönünde başka bir SMS aldım. İndirim mesajı verilip hem...

Turkcell hattım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir kurumsal firmaya kullanıcı olarak eklenmiş görünüyor. Turkcell mobil uygulaması üzerinden numara listelerimi kontrol ederken, numara listemde 5362****74 numaralı hattı fark ettim. Benim böyle bir numaram hiç olmadı ve yaklaşık 1 haftadır bu ...

Turkcell tarafından bugün telefon numarama, '2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 75,00 TL alacağınız bulunmaktadır.' şeklinde bir SMS aldım. Mesajda bahsi geçen numara tarafımdan artık kullanılmamakta olup, yıllar önce kapatılmış ve iptal edilmiş bir h...

Yıllardır Turkcell hazır kart abonesiyim. İnternet paketim bitmeye yakınken, paketi uzatmak için 180 TL ödeyerek süre uzatma paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiç kullanamadan internet paketim tamamen bitti ve hatta erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anl...

Turkcell uygulaması üzerinden 24 Kasım tarihinde Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. Bu paketin içeriği yalnızca 3 GB internet olup, buna ilişkin ücreti ödemek üzere beklemekteydim. Ancak herhangi bir talebim ve onayım olmaksızın hattıma tyg Avantaj ve yıllık Premium paket ücretleri eklenmişti...

Yaklaşık bir iki haftadır Turkcell mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Normal mobil internetimi açmama rağmen, dışarıda açık alanda bile doğru düzgün çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Şırnak Uludere’de yaşıyorum ve gün içinde bu sorun sürekli devam ediyor. İnternete ...

Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüdü yarın itibariyle bitiyor fakat tarafıma herhangi bir şekilde yeni fiyat ya da teklif bilgisi iletilmedi. Bu süre boyunca ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Yeni dönem için hattımda devam edebilmem adına, bütçeme uygun olacak şekilde yeni ...

Turkcell Superbox 200 + 50 GB paketi kullanıcısıyım. Kısa süre önce fark ettim ki, şu an kullandığım 200 + 50 GB paket ile 300 + 50 GB’lik paket aynı fiyat üzerinden sunuluyor. Ancak bana sadece mevcut paketimi aynı fiyatla devam ettirme seçeneği gösteriliyor, 300 + 50 GB pakete aynı ücretle geçiş i...