Turkcell

Turkcell gnç uygulaması içindeki “Gol At Kazan” oyununa yaklaşık 1 haftadır Apple cihazım üzerinden girmeye çalışıyorum ancak oyun açılmıyor. Oyuna tıkladığımda ekran tamamen siyah oluyor ve hiçbir şekilde devam etmiyor. Bu süre içinde farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez denedim, uygulamayı silip yen...

Bugün kızımın hattını Turkcell’e taşımak ve Genç Turkcell tarifesini seçmek için bayiye gittik. Taşıma işlemleri tamamlanmadan önce tarifeyi belirlemek istediğimizde, bayideki çalışan, kızımın T. C. Kimlik numarası üzerinden Genç Turkcell tarifesinin zaten kullanıldığını söyledi. 16 yaşındaki kızımı...

29.11.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattıma “yuvaya dönüş” paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi telefon üzerinden onayladım. Görüşme sırasında bu pakete en geç 5 gün içerisinde geçişimin yapılacağı bilgisi verildi. Dördüncü gün Kayseri Kocasinan’daki Turkcell ...

Farklı operatöre ait faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için yaklaşık 10 gün önce iki kez Bahçelievler’deki Turkcell şubesine başvurdum. Numara taşıma talebimi açıkça iletmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmedi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında bana herhangi bir geri dönüş...

Turkcell mobil hattımın kullanıcı ismi değişikliği için bugün defalarca çağrı merkezini arayarak talepte bulundum ancak hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmedi. Her aradığımda farklı, çelişkili ve yanlış bilgiler verildi, buna rağmen isim değişikliği hâlâ yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sorun...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Mega 26 tarifesindeyim. Eski ve sadık bir müşteri olmama rağmen, paket yenileme dönemlerimde bana sunulan seçeneklerin son derece yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Bugün paketimin son günü olmasına rağmen, indirimli ya da makul bir üst ...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Eylül ayında telefonla aranarak, zaman kısıtı altında yeni bir tarifeyi kabul ettim ve şu an 10 GB internet içeren paket için aylık 560 TL fatura ödüyorum. Daha sonra, diğer operatörlerde çok daha fazla GB içeren paketlerin bunun neredeyse yarı f...

Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım ancak yeni sim kartım bir türlü teslim edilemiyor. Yaklaşık 1,5 gündür kartın teslimini bekliyorum ve bu süreçte hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini dün yaklaşık 18 dakika, bugün de yine 18 dakika telefonda beklememe rağmen sorun çözülemedi, sim kartım h...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Esneyen paket kullanıyorum. Öğrenciyim ve yurtta kalıyorum, bu yüzden internet kullanımım oldukça fazla ancak paketimdeki internet kesinlikle yetmiyor. Buna rağmen ödediğim ücret çok yüksek kalıyor. Başka tarifelerde 50 GB internet 600 TL civarındayken, b...

Yaklaşık 15 yıldır kurumsal olarak kullanılan GSM hattını 17.11.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Hattın devri sonrasında Turkcell’den “Yönlendirme servisiniz kapatılmıştır. SMS arşivleme servis ayarlarınız sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Bu mesaj üzerine, hattın kurumsal ol...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 60 GB internet paketim var ve paketimin yenilenmesine daha 13 gün varken yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. Bugün bir anda “paketiniz tükendi” mesajı aldım ve adeta şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 saat içinde 14 GB kullanım yapt...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak son 5–6 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet paketim olmasına ve evde çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen mobil internetim çok hızlı şekilde tükeniyor, bu kadar kısa sürede bitmesini mantıklı hiçbir şekil...

03.12.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum tamamlanır tamamlanmaz bana bir kargo takip mesajı gönderildi. Mesajdaki takip linki tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve orada da “kurye üzerinde” bilgisi görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen h...

Turkcell’de daha önce kullandığım hatlarımla ilgili 418 TL alacağım bulunuyor. Fazla ödeme ve güvence bedeli iadesi kapsamında Turkcell tarafından tarafıma alacağım olduğuna dair bilgi verildi, bunun üzerine cuma günü iade talebi oluşturdum. Bana 15-20 gün içerisinde ödeme yapılacağı söylendi ancak ...

Turkcell hattımız için Suudi Arabistan Medine’de kullanılmak üzere yurt dışı Arabistan paketi satın aldık ancak annemin hattında bu paket 07.12.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Annem yaşlı olduğu için teknik yönlendirmeleri takip edebilecek durumda değil ve biz de bu nedenle kendisine ulaşamıyoruz. ...

Manisa ili Salihli ilçesi Adala Mahallesi’nde yaklaşık 60 gündür Turkcell hatlarımızda ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Çoğu zaman sadece tek diş çekim görünüyor ve bu nedenle hem aramalarda hem de mobil internete girerken sürekli sorunla karşılaşıyoruz. Bölgede yaşayan ve Turkcell kullanan kişiler ...

Turkcell’e ait 0536*****49 numaralı faturalı hattım kayıp olmasına ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemesine rağmen, SMS üzerinden tarafımdan onay alınmış gibi gösterilerek 2. Yıl taahhüdümün uzatıldığını öğrendim. Hattımı kullanmadığım ve kayıp olduğu bir dönemde, bilgim ve açık onayı...

Turkcell Superbox hattımda 150 GB paket kullanıyorum. Geçen sene aynı dizinin 8 sezonunu, aynı görüntü kalitesinde izlememe rağmen paketim bitmiyordu. Bu sene ise yine aynı diziden sadece 3 sezonu tek başıma izledim ve paketim bir anda tükendi. Son bir aydır internet paketlerinin eskisi gibi gitmedi...

Turkcell hattımı Kıbrıs’ta kullanmamama rağmen, Aralık ayında gelen faturama yaklaşık 800 TL tutarında “tyg Avantaj” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kıbrıs’a Aralık ayında kısa süreli bir ziyaret gerçekleştirdim; ancak hat üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım. Herhangi bir onay...

Mihenk Hukuk tarafından 01.12.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla bir mesaj gönderildi. Mesajda, kardeşimin Turkcell İletişim icra dosyası ile ilgili olarak mahkeme tarafından 89/1 taleplerinin onaylandığı, birinci dereceden aile bireylerine tebligat gönderimi ve hesap bloke işlemleri yapılacağı açı...

Kasım ayında 1 aylık promo ücretsiz üyelik açtım. Promo üyelik için de kredi kartı bilgilerim kaydedildi. 1 aylık paketin 29. gününde, 6 Aralık akşamı üyeliğimi sonlandırdım. 7 Aralık günü bilgim ve iznim olmadan tekrar 1 aylık üyelik başlatıldı ve hesabımdan 129,99 TL ücret kesildi. Bankamdan ücre...