to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Hatalı İşlem Nedeniyle Yanlış Paket Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
Turkcell abonesiydim, taahhüdüm bitince bayinin yönlendirmesiyle önce hattımı Vodafone’a taşıyıp yeni müşteri kampanyasından faydalanmak üzere tekrar Turkcell’e taşıdım. Balıkesir’de Milli Kuvvetler Caddesi’ndeki büyük Turkcell mağazasında genç 20 GB faturalı pakete başvurduğumu açıkça belirtmeme ve hattın faturalı açılacağı söylenmesine rağmen personelin hatalı işlemi sonucu hattım kontörlü olarak açılmıştır. Bu yanlış işlem nedeniyle numara taşıma statümü kaybettim.
Hattımı acil olarak kullanmam gerektiğinden dolayı mecburen Prestij 10 GB paketini seçmek zorunda kaldım ve şu an bu paket için aylık 540 TL ödemekteyim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayet etmem gerektiği söylendi, yoğunluğum nedeniyle mağazaya tekrar gitme imkanım bulunmuyor.
Personelin yanlış yönlendirmesi ve hatalı sistem girişi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımın başvuruda talep ettiğim genç 20 GB tarife şartlarına geçirilmesini ve şu an kullanmak zorunda kaldığım Prestij 10 GB paketiyle genç 20 GB paketi arasındaki oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
