Köy Ziyaretinde İstemeden Yunan Operatörüne Geçen Hat İçin 500 TL Roaming Ücretinin İptali

Edirne’de yaşıyorum ve 10 Ekim saat 16.01 civarında Meriç ilçesinde, sınıra çok da yakın olmayan bir köye kısa süreli bir ziyaretim oldu. Bu esnada hattım bir süreliğine Yunan operatörüne geçmiş ve ben farkında olmadan yurt dışı kullanımı oluşmuş. Bunun sonucunda faturama yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Ülke sınırları içinde bulunduğum bir noktada, yabancı bir operatör hattının Turkcell’den daha iyi çekmesinden kaynaklanan bu durumun benim sorumluluğumda olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ücreti iptal etmediler. Görüşmemizde bu tür bir işlemle ilgili iade veya iptalin yılda sadece bir kez yapılabildiğini, daha önce benim hattım için böyle bir işlem yapıldığı için şu an yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben Türkiye sınırları içinde, kısa süreli bir köy ziyaretinde hattımın kendiliğinden yabancı operatöre geçmesi sebebiyle oluşan bu yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İstemeden ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu kullanımın tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.