to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenmiş 5 GB İnternet Paketi Ve 500 TL Ücretin Faturadan Silinmesi Talebi
Turkcell faturalı hattım 555***6416 için internet paketim bittikten sonra benden hiçbir onay alınmadan hattıma 5 GB ek internet paketi tanımlandı ve bu paket için 500 TL ücret yansıtıldı. Paket tanımlandıktan sonra sadece bilgi SMS’i gönderildi, öncesinde onay vermemi isteyen herhangi bir mesaj ya da arama olmadı.
Bu işlem sonrası faturam 500 TL civarında gelmesini beklerken 1.014 TL olarak çıktı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size mesaj atılmış” denilerek durum açıklanmaya çalışıldı ancak bu paket için açık bir onay vermediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 500 TL’lik ek paketin iptal edilemeyeceği ve herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılamayacağı söylendi.
Herhangi bir onayım olmadan tanımlanan bu 5 GB’lik ek paketin iptal edilmesini ve 500 TL tutarındaki bedelin ilgili faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
