Turkcell

Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce bir yurt dışı paketi satın almama rağmen, 13–14 Aralık tarihleri arasındaki kullanımımda hatta ikinci bir paket daha otomatik olarak tanımlanmış ve faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ikinci pakete dair herhangi bir ek talebim, onayım ya d...

Turkcell hattıma geçiş yapalı daha bir ay bile olmadan, Aralık ayının 10’unda yenilenen Büyük Festival 60 GB internet paketimde anormal bir kullanım görünüyor. 60 GB paketimin 4 gün gibi kısa bir sürede 22 GB’ı tüketilmiş ve şu an 38 GB kaldığı bilgisi yer alıyor. Bu süre içinde herhangi bir film y...

Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhütsüz olarak kullandığım paket kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen, Turkcell abone merkezlerinin önünden geçerken ekranda 30 GB 300 TL, 40 GB 400 TL gibi çok daha avantajlı paket...

Turkcell hattımda kullandığım maksi Pro 50 GB mobil internet paketinden aldığım performanstan hiç memnun değilim. Turkcell’e geçtiğim günden beri internet hızım son derece yavaş, ping değerleri çok yüksek ve özellikle çevrim içi oyunlarda yaptığım hareketler 2 saniye gecikmeli olarak ekrana geliyor....

Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım ödemelerin makbuzlarını mail olarak almak ister misiniz diye bir ibare var. Bu bölüme mail adresimi girip onaylıyorum, ancak uygulama ödendi makbuzunu göndermiyor. 532'yi aradığımda ise müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Ödendi makbuzunu bankanızdan talep etm...

Yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 26 Ekim – 1 Kasım tarihleri arasında İtalya’dayken, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen, sadece sinyal aldığı için hattıma 350 TL yurt dışı ücreti yansıtıldı. Daha önce de aynı durum bir kez daha başıma geldi ve iki kez bu şekilde ücretlendirme...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayına ait faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde yaklaşık 4.200 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda bu tutarın iTunes Store kaynaklı işlemlerden oluştuğu bilgisi ile karşılaştım. Bu kadar yüksek tutarda bir harca...

Turkcell gnç 20 GB paketimi her ay düzenli olarak kullanıyorum. Paketim ayın 10’unda yenileniyor, şu an 15 GB görünmesine rağmen 5 gün içinde 5 GB internetimin nasıl bittiğini anlamıyorum. Ayrıca gnç’den Youtube.com için verilen 1 GB hediye internet de kullanılmıyor, aktif olmasına rağmen hatta yans...

Turkcell’den aldığım ve daha sonra iptal edilen 0530 xxx 49 99 numaralı hattımla ilgili, 11.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından bir SMS aldım. Mesajda, bu hatta bağlı hesabımda alacağım olduğu belirtildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettirdim ve alacağımın oldu...

Şikayet Başlığı:​Turkcell Bayi Hatasıyla Babamdan Kalan Hattım Kapatıldı! Hem Numaram Gitti Hem Borçlu Çıkarıldım​Şikayet Metni:​30.11.2025 tarihinde, İstanbul/Pendik bölgesindeki Turkcell bayisine hattımla ilgili devir işlemi yapmak için gittim. Bayi çalışanına talebimi açıkça belirtmeme rağmen, pe...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık son iki aydır kullanmakta olduğum GNÇ Turkcell 90 GB paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana bedava ve taahhütlü olarak verdikleri sosyal medya ve uygulama internetlerinin kullanımı, ana internetimden düşüyor. Özellikle sosyal medyada, Twitter (X) üzerinden izlediğ...

Yaklaşık iki aydır şirketim adına 2 adet Turkcell kurumsal hat temini için talepte bulunmama rağmen, sürecin profesyonelce yönetilmemesi nedeniyle hâlâ herhangi bir sonuca ulaşabilmiş değilim. İlk talebim sonrasında tarafıma atanan temsilci, verdiği randevu saatinden bir gün sonra gelmiş, kendisine...

Turkcell faturalı hattımda 8 Aralık’ta Festival 10 GB paketim varken, Dolu Yıldız 15 GB paketine geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10 Aralık olmasına rağmen, bu paket değişikliği sonrası faturama yaklaşık 120 TL civarında fazla ücret yansıtıldı ve önceki paketimden kalan yaklaşık 7,5 GB internet ha...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Görüşme esnasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman hat çekmiyor, arama yapamıyorum, karşı tarafa sesim gitmiyor ve telefonla konuşmak neredeyse i...

Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 10 gündür mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook’a giremiyorum. Telefonumda internet bağlantısı olmasına rağmen, özellikle bu iki uygulamada sayfalar yenilenmiyor, içerikler yüklenmiyor. Wi-Fi üzerinden bağlandığımda ise hiçbir sorun yaş...

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ancak geçiş yaptığım günden bu yana Gaziantep İslahiye Altınüzüm Mahallesi 11 numaralı Sokak bölgesinde sürekli şebeke problemi ve mobil internet kesintisi yaşamaktayım. İnternete giremiyor, sosyal medyayı kullanamıyor ve hattımdan sağlıklı şekilde hizm...

19 Eylül tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden 1 aylık paket satın almak istedim, ancak sürekli hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci bana daha iyi bir paket önerdi. Ben de uygulamada hata aldığım paketin sonradan aktif olup olmayacağını ...

Turkcell GNÇ +30 GB tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hakkım günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Daha yüksek internet içeren bir pakete geçmek istiyorum fakat taahhüdümün bitmesine 4 ay olduğu için erken geçişlerde karşıma çıkan ücretler oldukça yüksek. Bu konuda hem müşt...

Turkcell üzerinden faturama ek olarak Bass Technology 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü 4 ay boyunca taksitli olarak ödedim, her ay yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaptım. Taksitlerim bittikten birkaç gün sonra powerbank bozuldu ve 29 Kasım’da garantiye teslim ettim. Bana 1 hafta içinde aranaca...