Turkcell Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve 2600 TL Haksız Fatura İtirazı

Turkcell hattımda ayda 1.500 TL ödemeli 90 GB’lik taahhütlü paket kullanıyordum. Taahhüt süresi bitince pakete devam etmek istemediğimi ve taahhüdü iptal etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Eylül 2026 döneminde paketim onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Antalya’da yaşıyorum ve bu yenilenen paketi hiç kullanmamama rağmen Ekim 2026 faturama 2.600 TL gibi yüksek ve bana göre tamamen haksız bir tutar yansıtıldı.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp pakete devam etmeyeceğimi, taahhütsüz olarak hattımı normal kullandığım kadar ödeme yapacağım şekilde kullanmak istediğimi net olarak ifade ettim. Buna rağmen hattıma yeniden taahhüt tanımlanmış ve faturama yüksek tutar çıkarılmış. Konuyla ilgili faturaya itiraz ettim ve yaklaşık 1 aydır sonuçlanmasını bekliyorum; henüz tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Turkcell’den gelen, hizmet dondurma ve taahhütle ilgili SMS kayıtlarım da mevcut. Onayım olmadan yenilenen bu paketin iptal edilmesini, Ekim 2026 faturama yansıtılan 2.600 TL’lik haksız tutarın düşülmesini veya iade edilmesini ve hattımın benim talep ettiğim şekilde taahhütsüz, normal kullanım üzerinden ücretlendirilecek hale getirilmesini talep ediyorum.